Retourneren en klachten

Retour consumenten
Via de wet ‘Verkoop op afstand’ heeft u als consument het recht uw aankoop binnen 14 dagen te retourneren. Dit mag zonder opgave van reden. Voor het opgeven van een retour kunt u gebruikmaken van ons retourformulier of contact opnemen met onze klantenservice.

Retour bedrijven
De wet 'Verkoop op afstand' geldt niet voor zakelijke transacties. Toch is het voor ons belangrijk dat u 100% tevreden bent over onze geleverde producten. Voor het opgeven van een retour kunt u contact opnemen met de klantenservice.

Voorwaarden voor retourneren
• Na opgave retour worden de producten binnen vijf werkdagen retour gehaald
• Zonder opgave van een geldige reden worden de retourkosten in rekening gebracht (per palletplaats).
• Retour aanleveren op eenmalige pallet.
• Alleen complete goederen, in originele staat en in fabrieksverpakking worden retour genomen

Klachten
Niks is belangrijker voor ons dan tevreden klanten en wij zien klachten daarom als een ‘kans’. Wij nemen deze ‘kansen’ zeer serieus en proberen de klacht daarom zo goed mogelijk op te lossen. Voor het doorgeven van klachten kunt u gebruikmaken van ons contactformulier. Geef als reden klacht mee. Ook kunt u contact opnemen met onze klantenservice.